【概要描述】 导读：家住宁海的王师长教师在网上订购了一台沙发，拆开后发现破了两个洞，而物流的给出的解决方案让他有点不克不及接管。为此，王师长教师将此事投诉到了12345热线。

家住浙江宁海的王师长教师在网上订购了一台真皮沙发，拆开后发现破了两个洞，而物流的给出的解决方案让他有点不克不及接管，原价近万元的沙发，他们只准许补偿1100元，1800元的运费他们也暗示不管了。为此，王师长教师将此事投诉到了12345热线。

王师长教师在装修公司上班，客岁12月26日，他从网上订了一台真皮沙发，价钱9000多元，经由过程德邦物流，输送到了宁海。这是一台整体沙发，总共长3.5米，光运费开元体育就花了王师长教师1800元。

王师长教师当着派送员的面把沙发拆开后，发现靠背上的皮破了两个洞，长约3厘米，宽约1厘米。

那时我们是不想签收的，但派送员说可以先做异常签收，签收后会按破损水平进行补偿，在是我们就签收下来了。 王师长教师说，没想到签收以后，问题就来了。

派送员把照片、单号甚么的都记实上去了，本来觉得这件事很快就会获得解决，可直到过年前，王师长教师都一向没有比及物流公司的回答。

年后，物流公司给出的方案是补偿1100元，王师长教师暗示不克不及接管。 光运费我就花了1800元，此刻要修就必需要寄回厂家去，这钱还不敷运费呢。 王师长教师愁闷地说。

在是商家又给出了别的一套方案，要求他先把工具修睦，再把维修清单拿过来，这下王师长教师也加倍不克不及接管： 等我修睦了他们又耍赖了怎样办? 在协商未果的环境下，王师长教师将此事投诉到了12345热线。

昨天，记者联系了德邦物流宁海分公司一名姓沈的负责人，他告知记者，按照公司相干划定，他们会按照货色的破坏环境来补偿，所以这需要消费者供给维修清单和价钱，到时两边再协商处置。

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假如两边的补偿方案谈不拢该怎样办呢?为此记者昨天咨询了一名业内助士，她告知记者，假如货色破坏完满是物流公司的责任，可以直接到国度邮政总局官网投诉该物流公司。投诉类型选择：沟通体例不顺畅，选其直接退回物流公司处置，然后再跟物流公司协商解决，尽可能获得适合的补偿。

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浙江鑫目律师事务所孔律师暗示，至在补偿金额，起首要看商品是不是有保价，这点很主要，未保价的货色理赔时依照运费的3-5倍理赔的。假如是保价商品，就应当依照保价金额来赔。

孔律师提示：消费者在邮寄珍贵物品时最好全额投保，只有颠末保价后才能取得等价补偿;在保价时问清晰保费是几多，用的是哪家保险公司，如许能避免一些没必要要的胶葛;快递多样物品时，保价货物默许为一张运单上的全数货物，若只对此中某一件 主要货物 做保价时需特殊注明，不然轻易发生歧义，得不到全额赔付。

（原作者朱锦华 原题目： 宁波男人新买的沙发有破洞 物流只肯赔那末点 律师支招亮了）

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• 发布时间：2021-02-05
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