【概要描述】 导读：在线上线下融会成为年夜趋向确当下，竟然之家和阿里都处在彼此改变、彼此赋能的转型期，固然阿里革新实体贸易没有特殊成功的案例，但家居行业范围足够年夜，阿里有这个野心，对此年夜部门人仍是抱着乐不雅的立场，但愿可以看到纷歧样的弄法。

自2018年2月与阿里巴巴牵手以后，竟然之家的每个动作都备受存眷。作为阿里在家居卖场的第一块新零售实验田，两者协力打造的一站式贸易项目 竟然之家体验MALL也在2018年4月底冷艳表态。

官网信息显示，革新事后的竟然之家丽泽店(现更名为竟然之家体验MALL)完成了家具建材、生鲜超市、餐饮影院、儿童文娱、数码智能、体育健身和居家养老等年夜消费业态的全笼盖。竟然之家董事长汪林朋暗示，环绕大师庭概念打造消费生态圈是将来竟然之家的计谋焦点，竟然之家体验MALL模式将来将在全国门店进行复制。

竟然之家体验MALL作为竟然之家从 大师居 向 年夜消费 转型的第一个样板店，从降生之初就自带光环被行业寄与了厚望。行业人士阐发，已在实体贸易范畴深耕近20年的竟然之家，正在紧握新零售带来的汗青机缘。

依照大师等候的故事续集，竟然之家理应在阿里的本钱助力和手艺赋能下顺遂搭上新零售快车，从此过上使人鼓掌称好的幸福糊口。

但时隔三个月，经亿欧家居访问不雅察发现，转型后的竟然之家照旧被一些客流以外的问题困扰。新零售可否真正意义上帮忙竟然之家实现从 大师居 到 年夜消费 的完善转型，谜底还待时候查验。

从数据来看，最近几年来家居卖场市场销量占比降落已经是不争的事实。据公然资料查询，家居卖场2014年发卖额约12062.1亿元，同比降落3.36%;2015年发卖额为10849.1亿元，同比降落9.98%;而2017年，全国范围以上建材家居卖场发卖额为9173.7亿元，同比降落到达22.6%。

对这些数字，家居卖场从业者深有感慨。很多中小型传统家居卖场暗示，这两年特别是本年上半年来较着感受到卖场客流量逐步降落，就连节沐日做勾当也没甚么人气，出租率逐年下滑，一些区域性卖排场临着萎缩、搬家、封闭和被年夜企业收购的窘境。

对此行业人士给出注释，跟着楼市经济的理性回归和系列房产政策的出台，居平易近整体家居消费需求降落。加上家具电商平台、精装房、品牌家居企业的鼓起，家居卖排场临着多种渠道的分流，对消费者来讲不再纯真从家居卖场采办家具，对家具企业来讲也不再纯真依托卖场进行发卖。如斯，卖场客流量和发卖额也就随之降落了。

面临客流量流掉的近况，除中小家居卖场感应焦炙以外，以红星美凯龙、竟然之家为首的连锁家居卖场在履历了一场高速扩大活动以后，也走到了立异求变的十字路口。在新零售海潮下，两者不谋而合最先了系列结构，环绕电商、年夜数据、聪明物流、普惠金融等范畴，睁开了一场以家居办事为焦点的竞争。

以竟然之家为例，为晋升品牌效应和加速成长效力，竟然之家最先针对年夜件家具自建物流;提出了 十年千店 的开店打算，加快渠道下沉，从一二线城市向三四五线中小城市乃至小县城舒展;推出强调现场体验的 慢食文化 超市怡食家和无人便当店项目;收购美国的美家达人设计软件homestyler，打造本身的3D云软件 竟然设计家

从实体店连锁到线上电商平台，从家居零售办事向聪明物流、国际会展(BIFF)、金融办事、垂直丛林城市综合体，竟然之家进行了一场从家居行业走向全财产的年夜变化。

对范围重大，业态沉重的家居卖场来讲，做出较着有用的改变并不是易事。即便是壮大如红星美凯龙、竟然之家如许的行业龙头来讲，成长到此刻也曾走过很多弯路。

尽人皆知，传统家居卖场的的贸易模式称为 二房主 模式，即卖场不直接经营门店，而是靠收取店肆房钱的体例盈利。曩昔的十几年间陪伴着楼市经济的火爆成长，竟然、红星靠着如许相对简单的贸易模式得以成长强大。

跟着时期成长市场慢慢进入饱和期，新兴消费群体的突起对各个行业的成长提出了新要求。消费品质进级和移动互联网时期的到临使得各类新概念、新模式层见叠出，传统家居卖排场姑且代海潮的冲击，不能不积极拥抱转变，积极摸索转型。

公然资料显示，早在六年前，家居畅通业第一股红星美凯龙就曾测验考试结构O2O计谋，2012年推出了红美商城(以后改名为红星美凯龙星易家)，想把家居卖场的模式在线上复制，打造近似在天猫的家居范畴综合性电商平台;

2013年推出电商项目 家品会 ，模拟唯品会的品牌扣头发卖模式，但第三方监测机构的数据显示网站流量极小。另外，红星美凯龙推出过的在线营业还包罗 红星装修公 和 红星住建集采 ，前者做互联网装修办事，曾在上海和合肥有营业，后者以企业采购为特点。

但后来时候证实，红星美凯龙在O2O上的阶段性摸索成就都不睬想，这些项目最后都事迹平平无果而终。

对紧随厥后的竟然之家来讲，两者的电商之路成果出奇的类似。2013年双11竟然之家上线了电商部分 竟然在线，以后推出了设计师O2O项目，试图向以设计师为主导的家居建材O2O办事平台过渡。

2015年头，竟然之家提出以设计为驱动，涵盖装修设计、施工、线上商城和线下实体购物体验中间。但以后因多方缘由团队事迹堪忧，2015年6月份项目负责人去职，电商项目也就不了了之。

对此有行业人士阐发，家居行业因为其高价低频、重体验、非标化等行业属性，自然不具有互联网的优势前提，加上电商自己的烧钱模式，和贫乏线上流量等缘由，都成为其线上成长的阻力。

延长浏览：阿里联袂竟然之家 摸索新零售模式

实践证实，传统家居卖场等线下零售企业想凭一己之力做出改变很难。在取得阿里投资后，竟然之家总裁王宁曾如许回应《财经》媒体的采访： 那时辰竟然之家只是纯真将线下的营业转移至线上，但如许做的成果是，呈现了摆布手互博的问题，即线上和线下的彼此竞争，这个矛盾由于家居行业低频消费的特点而更显凸起。

想要真正解决矛盾，竟然之家必需找到一种更准确的 触网姿式 ，借助线上数据为线下门店赋能，让线上线下走向融会而非对峙，在是以后和阿里的结盟也就显得瓜熟蒂落了。

在世人的艳羡中，竟然之家凭仗着阿里的资金和手艺撑持最先了大马金刀的革新。4月底高调表态的竟然之家体验MALL即是两者合作的第一个作品，一时候四方来贺，被业界誉为打响了家居卖场新零开元体育售的第一枪。

在大都人来看，竟然之家积极立异的勇气和聪明值得赞美，但站在更久远的将来，我们应当看到，掌声和鲜花事后，竟然之家可否意义就此真正转型，实现 十年千店 的胡想，此刻还言之尚早。

在探店的进程中，亿欧家居从竟然之家体验MALL前台工作人员领会到，卖场从4月底开门迎客以来人流量比之前年夜有晋升，特别是周小节沐日，四周居平易近没事也会进来走走，也有很多消费者专门来看片子、吃工具，氛围比之前热烈良多。

但亿欧家居细心不雅察发现，商场人流量首要集中在三层的啵乐乐儿童主题乐土、四层的怡生健身房和五层的竟然吃货全国和竟然耀莱成龙影城等区域，对照起门窗装潢公司、丽屋建材家居超市、卫浴、厨电、家具等占首要比例的家居品牌门店照旧是 火食希少 。

据领会，很多家居门店为了共同新业态成长最先调剂营业时候，下班时候从之前的7点和8点调剂至9点和10点，对此很多发卖人员暗示，卖场进级以来，固然店里人气是旺了很多，耽误了营业时候，但成交量和发卖额方面没有较着转变。

年夜部门消费者是直奔五楼吃工具去的，也有带着小孩子过来玩的三口之家，途经时会趁便进店看看，但 趁便 买个家居产物的几近没有。

对此有行业人士阐发，家居属在高价低频的产物种别， 必然是有着明白消费需求的用户才会自动上门来问，不像衣服、化装品这些低价高频的产物轻易让人发生 感动消费 。

也有人对竟然之家的转型暗示乐不雅对待，但后期怎样成长还得看各自造化。对多财善贾者阿里来讲，54亿元的重金砸去明显也有本身的诉求。

在阿里新零售年夜旗遍及生鲜、百货、物流、零售等多个行业以后，家居卖场成了最后一个还没有被互联网革新的原始业态。对线上盈利逐步消逝的电商平台来讲，竟然之家作为家居卖场的佼佼者，其具有的浩繁线下门店资本是阿里看中的好处之一。

举个例子，与竟然之家告竣合作后，依照计谋和谈，阿里主打的新零售品牌盒马鲜生将入驻竟然之家，而引进盒马鲜生的同时，竟然之家停失落了部门自营营业，包罗丽泽店的进口超市、十里河店的食物超市和早前关失落的两个无人便当盒子。据领会，在竟然之家北京的八个卖场当中，盒马鲜生已在此中的七个圈好了地，很快就会陆续开业。

由此也就呈现了上面反差庞大的一幕，一边是消费频度低、客单价高的家居卖场氛围低迷，另外一边是消费频度高、客单价低的生鲜超市、片子院、儿童乐土人气兴旺，业态整合以后的竟然之家此中得掉几何，一时候难下判定。

在线上线下融会成为年夜趋向确当下，竟然之家和阿里都处在彼此改变、相互赋能的转型期，固然阿里革新实体贸易没有特殊成功的案例，但家居行业范围足够年夜，阿里有这个野心，年夜部门行业人士仍是抱着乐不雅的立场，但愿可以看到纷歧样的弄法。

亿欧家居认为，从素质上看，互联网和新零售归根究底只是一种加速企业效力的东西、手段和模式，对实体行业来讲，产物和办事才是回归根源的决议性身分。在此根本之上，企业经由过程经由过程外力不竭自我改革和优化，才能连结久长健康地成长。

对行业来讲，时期的更迭下没有原封不动的模式，改变才是常态，只有勇在测验考试，不竭立异，才能连结活力更加精力。

所以，也让我们对一切改变连结等候。

（作者：张华 原题目：阿里新零售的魔法棒下，竟然之家得掉几何?）

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• 发布时间：2021-02-05
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