【概要描述】 首页 装修资讯 鲁班抵家邓崴受邀2023葵花奖盛典演讲：分享大师居消费场景变化趋向 鲁班抵家邓崴受邀2023葵花奖盛典演讲：分享大师居消费场景变化趋向 http://www.jiaju82.com 2023年07月13日10:41 家居装修资讯

  存量时期下，家居行业走向“大师居”概念，各细分范畴在共融中也产生了深入变化。新零售、新贸易、新消费加快了大师居数字化转型进级的历程，催生线下向线上转移、直播带货等多元新渠道的融会成长，很多企业疲在手艺、产物、办事等“军备赛”中追求破局，不竭加重了行业竞争，也促使马太效应这一趋向加倍显著，并凸显了重视财产链的主要性。

  7月9日，在2023第七届“葵花奖”智能家居评选颁奖盛典暨CSS中国智能家居（广州）峰会上，鲁班抵家开创人 董事长邓崴应邀颁发「大师居消费场景变化趋向阐发」主题演讲。在基在每一年2000多万入户办事场景，反不雅大师居行业成长趋向、消费场景转变，并现场介绍在大师居后市场加快迈向3.0阶段，鲁班抵家若何经由过程数字化办事，赋能企业降本增效，重塑企业竞争优势，为大师居企业掌控市场机缘供给了极具价值的参考。

△ 鲁班抵家开创人 董事长邓崴

一文尽览演讲精髓全记实：

存量房时期下

大师居消费场景正悄然转变

2022年，我国城镇化率已到达65.22%，距离发财经济体80%的平均程度仅剩不到15%的空间，这意味着地产行业的增量市场将较着不足，而锚定存量市场的大师居范畴俨然成为年夜势所趋。

1、市场集中度逐步加深，消费选择向头部品牌挨近。大师居行业在疫情三年以后正式迈进洗牌期，行业零售环节整体向上，可是定单最先向头部企业集中，将来留给中小企业的市场份额将会更低。

鲁班抵家年夜数据显示，近四年企业零售环节倡议的办事定单诉乞降范围显现延续增加趋向，而在办事的零售定单中，由头部商家倡议的办事需求占比趋向延续晋升，消费愈来愈偏向选择头部品牌，大师居市场集中度逐步凸显。

2、新场景逐步解锁，存量时期下沉市场的机遇。大师居线下市场的空铺危机加重了行业的转型进级，企业纷纭突围追求新的消费场景，而在存量房时期布景下，下沉市场将会是将来最具潜力的年夜市场。

鲁班抵家年夜数据显示，2022年企业零售环节中，下沉市场办事占比晋升到31%，而且持续多年延续加快上升，同时，平台化结尾办事逐步完美，并加快向三四线城市和偏僻地域笼盖，线上消费新场景逐步拓展，下沉市场消费潜力将延续被释放。

3、线上渠道年夜扩大，大师居网购习惯逐步养成。疫情三年，严重依靠线下贱量的传统经销模式遭受了极年夜的挑战，致使浩繁企业纷纭试水电商渠道。而得益在线上渠道的本钱和透明化优势，和结尾最后一千米办事系统的成熟，愈来愈多消费者经由过程网购来采办产物。

数据显示，大师居行业电商渠道渗入率快速晋升，从2020年到此刻，国内家具建材品类电商渗入率为20%；从2021年到此刻，国内家电品类电商渗入率为40%。大师居后市场办事的高效便捷，让消费者加倍相信线上购物，线上消费需求将进一步释放。

4、渠道鸿沟被打破，企业发卖半径逐步拓展。大师居是重办事行业，传统代办署理和经销的发卖模式是区域化，首要的发卖和办事半径仅限在周边5千米-10千米规模。可是跟着新居时期的竣事，存量房时期的到临，传统代办署理和经销模式的企业迎来了客流危机，不能不斟酌自动引流，打破渠道鸿沟拓展发卖半径。

得益在短视频、直播的鼓起、内容电商、二手电商等渠道的成熟，良多处所的家居卖场集中开设直播间，帮忙线下渠道从线上引流发卖，从而实现跨区域发卖的环境，可是售后办事问题常常是卡在良多企业眼前不能不解决的问题。

零售终端变化中

企业售后半径决议发卖半径

“大师居市场迎来新一轮消费场景的迭代潮，在行业这些周期性特点和成长趋向中，零售终真个变化存在一个共性要害词——后市场办事，这背后所包含的深层逻辑：企业售后半径决议发卖半径。”邓崴在主题演讲中暗示。

在颠末传统用工的1.0阶段、信息撮合的2.0阶段，大师居后市场办事正在加快进入技术交付的3.0阶段，数字化办事为大师居财产进级带来了全新转变。

第一年夜转变是，数字化手段利用，让场景办事节点透明可控。在数字化办事模式呈现之前，后市场年夜大都办事平台仅仅经由过程互联网把线下的人岗匹配体例搬到了线上，在人岗匹配精度、管控、弹性、效力、保障等底子问题上，仍然没有获得有用解决。年夜数据手艺的参与，数字化办事手段利用，让师傅行动节点数据化成为可能，用工环节变得透明可控，也为企业带来的本钱和效力变化。

第二年夜转变是，数百万蓝领入局，让结尾办事轻松触达全国。颠末多年的成长，鲁班抵家已有跨越200多万专业蓝领技工进入大师居后市场赛道，办事可以笼盖全国乡镇街道高达99.21%，让办事响应速度更快，这也为大师居企业经由过程电商化转型进级后，实现跨区域发卖和下沉市场笼盖供给周全支持。

第三年夜转变是，办事供给力不变，用户的网购习惯逐步养成。师傅办事能力延续不变，数字化办事管控系统得以完美，年夜年夜晋升大师居产物办事效力并下降售后率。鲁班抵家年夜数据显示，近四年来家具、建材、家电和智能家居四年夜品类的售后率延续降落，这也意味着用户具有更好消费体验。办事供给能力的不变，增进消费者网购习惯的养成，也为行业电商化快速成长供给有用支持。

第四年夜转变是，多元化蓝领培训，赋能新兴财产结尾的供给。跟着良多新兴财产的鼓起，良多产物在进入零售渠道后城市面对售后手艺人员严重缺少的环境，而鲁班抵家搭建“线上+线下”立体化、多维度的培育培训系统，为智能锁、智能灯饰、智能晾衣架、智能网关等新兴财产，从0到1培育专业的蓝领技工，可以笼盖全国99%地域，赋能新兴财产结尾的供给，加快新兴财产立异成长。

第五年夜转变是，范围化优势较着，企业用工的边际本钱降落。鲁班抵家在办事供给侧具有壮大范围化优势，有用集中大师居行业最后一千米办事需求，不竭构成用工本钱边际递减效应，并为行业制订了全国同一的办事一口价尺度，进一步规范行业的办事价钱，有用为企业运营本钱直接下降30%-40%。本年618时代，鲁班抵家为跨越15万企业用户，供给了2400多万优惠补助，多重减负商家运营本钱，重塑企业竞争优势。

第六年夜转变是，保障系统更健全，制订尺度化行业售后办事尺度。寻求更有保障的办事是大师居行业成长必定趋向，鲁班抵家为大开元体育师居行业制订了首个尺度化办事保障系统，包罗平台担保买卖、货损无忧抵偿和定单差评免单等，也能进一步晋升企业、师傅、消费者对“最后一千米”办事的信赖，为行业结尾办事全程保驾护航，增进行业健康成长。

总结：快速推动大师居财产的周期性进级迭代，焦点之一就是晋升在后市场办事上‘基建’能力，经由过程平台化模式不竭的完美根本扶植和延续深化办事场景，让愈来愈多的企业晋升财产链韧性和竞争力，构成以消费者需求为焦点导向、数字化为手段的经营阵地。鲁班抵家但愿将来能赋能更多大师居企业，经由过程数字化办事链接用户，晋升消费体验，应对消费场景的转变，促使企业可延续增加的实现。

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• 发布时间：2021-02-05
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