【概要描述】 导读：比来，金华市平易近祝密斯在网上采办了一张玻璃茶几，造型简练风雅，价钱也才开元体育150元。但是让她没想到的是，货色投递市区后，快递员打德律风通知她，因为货色较年夜并且是易碎品，要求她去市区环城东路某快递公司站点自行取货。

网购家具品种丰硕，价钱实惠，并且不消东奔西跑、讨价还价，愈来愈多的消费者甘愿答应选择。但是，网购家具等家居用品固然便利实惠，却也埋没着很多问题。

比来，金华市平易近祝密斯在网上采办了一张玻璃茶几，造型简练风雅，价钱也才150元。但是让她没想到的是，货色投递市区后，快递员打德律风通知她，因为货色较年夜并且是易碎品，要求她去市区环城东路某快递公司站点自行取货。假如送货到祝密斯地点的江南某小区，需要另行付出120元的运输费用，这个费用还不包罗上楼费。

祝密斯为此联系了卖家。卖家认为，祝密斯下单时没有看清货色的备注信息，该茶几不属在无来由退换的范围。茶几自己没有质量问题，所以假如退货，祝密斯需要额外承当退货运输费用。最后祝密斯只能自认不利。

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无独有偶。市平易近朱师长教师也有过不兴奋的网购家具履历。 客岁10月，我在某网店花1万多元采办了一套沙发，收到货后发现沙发的材质与我所理解的分歧，遂要求退货。但对方客服告知我，退货我需要承当800元的运费，还需要自行恢复沙发的包装。 朱师长教师无奈之下，只能将沙发低价让渡。

业内助士建议，家具体积年夜、重量年夜、运输本钱较高，建议消费者在网购时要斟酌家具产物的运输本钱。消费者必然要鄙人单前做足作业，领会清晰所要网购产物的运输体例和 包邮 的范围，问清晰卖家，避免采办以后堕入进退失据的地步。

市平易近徐密斯网购了一个组合式书桌书厨。她告知记者，网上的图片看上去年夜气标致，代价也实惠，480元包邮送到楼下。成果收到快递后，打开辟现是一堆巨细不等的木板、一盒螺丝钉等东西，徐密斯傻眼了。

徐密斯联系卖家，扣问可否帮手联系当地安装工人。因为该产物不是品牌产物，在市区并没有发卖分部，也没有相干的安装工人可以供给，最后徐密斯只好别的花了100元，找人帮手安装。

事实上，良多网购DIY家居产物，都需要本身脱手安装。有的家具固然有工人上门安装，但订购前的现实尺寸都由消费者自行丈量，这对消费者也是一个很年夜的考验。究竟，消费者不懂行，很难包管数据的专业性和正确性。实践中就有消费者量出的尺寸禁绝确，致使网购家具的利用功能年夜打扣头的环境。

业内助士建议，假如消费者不懂行，不熟习前期丈量、水电定位等常识，最好不要选择网购。消费者选购此类需要丈量设计、专业安装的家居产物时，仍是选择实体店比力安心，有专人对接，可以省去良多麻烦。

有的消费者会选择经由过程收集采办地板和瓷砖，认为如许更省钱。其实纷歧定。业内助士暗示，假如消费者选择的是知名品牌，包括送货和安装办事的，问题不年夜;但就怕不知名的杂牌，本地没有线下网点，不含送货安装办事，如许就会很麻烦。

延长浏览：网上买家具管送不管安 愁坏消费者

别的，地板、瓷砖等物品体积和重量比力年夜，需要走物流而不是快递，到了物流点常常需要自提。对消费者来讲，从物流点输送抵家里也是一个问题。像如许的货色常常家庭轿车放不下，还需要付出一笔不小的运输费用。另外，后期假如有残剩的地板、瓷砖，退换货也很成问题。而假如买少了后期需要补货，装运本钱也比力年夜。

业内助士提示，很多网店的图片常常颠末电脑处置，到达最好展现结果。其显现的色彩与什物在天然光下的色彩有所分歧，收到货后其实不能包管就是看到的那种结果。这也是网购地板、瓷砖时常常碰到的问题。

不成否定，可供选择余地年夜、商品丰硕、价钱实惠、足不出户便可采办，这些是网购家居产物的优势。但是，因为家居商品的非凡性，触及年夜件商品的物流、安装、产物质量等诸多问题，很多网店在售后办事方面的规范与完美仍然有待增强。比拟之下，当地实体店供给的丈量、安装、售后等办事相对更到位一些。消费者选择网购时，最好能领会清晰相干的要乞降办事内容。

（原题目：网购家具问题多 采办之前看细心）

• 分类： 集团新闻
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• 发布时间：2021-02-05
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